การสื่อสาร เป็นปรากฏการณ์ทั่วไป. เนื่องจากเราทุกคนเป็นสัตว์สังคม เราจึงไม่สามารถอยู่ได้โดยปราศจากการสื่อสาร. แน่นอนว่าความพยายามที่จะไม่สื่อสารหรือสื่อสารอะไรบางอย่าง. การสื่อสารหมายถึงกระบวนการถ่ายโอนข้อมูลสองทาง, ความคิด, ความรู้สึกหรือความคิดเห็นผ่านช่องทางระหว่างบุคคลตั้งแต่สองคนขึ้นไป ทั้งทางวาจา ที่เป็นทางวาจา การเขียน หรือไม่ทางวาจา โดยการส่งสัญญาณพฤติกรรม, ท่าทาง, ท่าทาง ฯลฯ.
กระบวนการสื่อสาร
มีขั้นตอนในการสื่อสารไม่กี่ขั้นตอน
- ผู้ส่ง
- การเข้ารหัส
- ข้อความ
- ช่อง
- ผู้รับ
- การถอดรหัส
- ข้อเสนอแนะ
ผู้ส่ง
กระบวนการสื่อสารเริ่มต้นจากผู้สื่อสารหรือผู้ส่งซึ่งมีบางสิ่งที่จะสื่อสารกับผู้อื่น, ซึ่งสามารถเป็นความคิดได้, ข้อมูล, อ้วนหรืออย่างอื่น.
การเข้ารหัส
หลังจากนั้น, ผู้ส่งเข้ารหัสข้อความโดยเลือกภาษาที่ผู้รับสามารถเข้าใจสื่อในการแสดงออกได้อย่างถูกต้อง, การเขียน, สบตา, การแสดงออกทางสีหน้า, ท่าทาง, ท่าทาง, เป็นต้น.
ข้อความ
หลังจากนั้น, ข้อความได้รับการพัฒนาโดยผู้สื่อสารโดยใช้ชุดคำและภาษาที่ถูกต้อง ข้อความเป็นองค์ประกอบหลักของกระบวนการสื่อสารทั้งหมด. ช่องระบุผู้ให้บริการข้อความซึ่งสามารถสนทนาทางโทรศัพท์ได้, การสื่อสารแบบเห็นหน้ากัน, จดหมาย, โทรวิดีโอ, อีเมล, ข้อความ, การแสดงออกทางสีหน้า, ภาษากาย, น้ำเสียง ฯลฯ.
ผู้รับ
ผู้รับคือบุคคลที่ส่งข้อความถึง, ที่บอกว่าผู้สื่อสารหรือผู้ส่งต้องการสื่อสาร, มันเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับผู้ส่งที่จะเข้าใจความสามารถในการถอดรหัสของผู้รับความสามารถในการตีความเพื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ.
การถอดรหัส
ขั้นตอนต่อไปคือการถอดรหัสซึ่งเกี่ยวข้องกับการตีความข้อความโดยผู้รับ. หลังจากถอดรหัสข้อความแล้ว ผู้รับจะเปลี่ยนกลับไปหาผู้ส่งในรูปแบบของคำติชม.
ข้อเสนอแนะ
เป็นส่วนสำคัญมากของกระบวนการสื่อสารทั้งหมดเนื่องจากเป็นการบ่งชี้ว่าไม่มีการบิดเบือนข้อความ. เพื่อจุดประสงค์นี้. ผู้รับจะค้นหาช่องสัญญาณในลักษณะเดียวกับที่ผู้ส่งสื่อสารกับผู้รับ. การสื่อสารถือได้ว่ามีประสิทธิผลเมื่อได้รับข้อความและตีความในความหมายเดียวกันกับที่ผู้ส่งตั้งใจจะสื่อ. และการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมักเน้นไปที่ผู้รับมากกว่าเน้นข้อความ. ผู้สื่อสารควรมั่นใจว่าผู้รับอธิบายข้อความได้ครบถ้วนและถูกต้อง.
ประเภทของการสื่อสาร
การสื่อสารสามารถจำแนกตามช่องทางและตามวัตถุประสงค์ตามช่องทาง. การสื่อสารมีสามประเภท
- การสื่อสารด้วยวาจา
- การสื่อสารแบบอวัจนภาษา
- การสื่อสารด้วยภาพ
การสื่อสารด้วยวาจา เกี่ยวข้องกับการใช้คำและภาษาในการถ่ายทอดข้อมูล. อาจเป็นการสื่อสารด้วยวาจา, และการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษร. การสื่อสารด้วยวาจาสามารถเป็นแบบเผชิญหน้าได้ การสื่อสาร, การประชุมทางวิดีโอ, แชทด้วยเสียง, การสนทนาทางโทรศัพท์ ฯลฯ. ในทางตรงกันข้าม, การสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรอาจอยู่ในรูปแบบตัวอักษร, ข้อความ, อีเมล, รายงาน ฯลฯ.
การสื่อสารแบบอวัจนภาษา คือการสื่อสารโดยไม่ใช้คำพูดซึ่งเป็นการสื่อสารผ่านภาษากาย, สบตา, การแสดงออกทางสีหน้า, การเคลื่อนไหวของมือ, รูปร่าง, โทนเสียง, เป็นต้น.
การสื่อสารด้วยภาพ การสื่อสารของคุณคือสิ่งที่เกิดขึ้นผ่านสื่อโสตทัศนูปกรณ์ซึ่งเป็นสัญญาณการพิมพ์ภาพวาดกราฟิก, สี ฯลฯ. ตามวัตถุประสงค์ การสื่อสารสามารถจำแนกได้เป็นการสื่อสารที่เป็นทางการและการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการ. การสื่อสารอย่างเป็นทางการคือการสื่อสารที่ติดตามโฟลว์ในการสื่อสารข้อความที่กำหนดไว้ล่วงหน้า. มันอาจจะถูกต้องก็ได้ ข้อความควรจะถูกต้อง ความหมายคือ ข้อความต้องปราศจากข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์และการสะกดคำทั้งหมด. ไกลออกไป, ข้อความควรจะสมบูรณ์แบบและครบถ้วนตามกำหนดเวลาที่ดีคือการสื่อสารในแนวดิ่ง, การสื่อสารในแนวนอนหรือการสื่อสารในแนวทแยง. สุดท้ายนี้, การสื่อสารที่ไม่เป็นทางการ. การสื่อสารที่ไม่เป็นทางการคือการสื่อสารแบบไม่เป็นทางการ, ซึ่งไม่เป็นไปตามกระแสที่กำหนดไว้ล่วงหน้าในการถ่ายทอดข้อความ.
7 C's ของการสื่อสาร
ต่อไป, เราจะหารือเกี่ยวกับความชัดเจนในการสื่อสารเจ็ด C.
ความชัดเจนของข้อความเป็นข้อกำหนดแรกและสำคัญที่สุดของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ. เพราะฉะนั้น, ภาษาที่ใช้จะต้องเรียบง่ายและตรงไปตรงมา.
ความถูกต้อง
ข้อความจะต้องถูกต้องในแง่ที่ว่าข้อความต้องปราศจากข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์และการสะกดคำทั้งหมด. ไกลออกไป, ข้อความควรถูกต้องและตรงเวลา
ความสมบูรณ์
ข้อความจะต้องครบถ้วนในแง่ที่ว่าข้อความควรมีข้อเท็จจริงและข้อมูลทั้งหมดที่ผู้รับต้องการ.
ความเป็นรูปธรรม
ซึ่งหมายความว่าเนื้อหาในการสื่อสารของคุณจะต้องเป็นรูปธรรม. นั่นคือ, ต้องมีหลักฐานเพียงพอที่จะสนับสนุนข้อโต้แย้งของคุณ
ความกระชับ
เป็นข้อความที่สั้นและชัดเจนเป็นที่ต้องการเสมอ. จึงจะเข้าใจข้อความได้ , อยู่ห่างจากการใช้คำและรายละเอียดที่ไม่เกี่ยวข้อง.
การเชื่อมโยงกัน
จะต้องมีความสอดคล้องกันในการเขียนและการพูด. นั่นคือจะต้องมีความสัมพันธ์เชิงตรรกะระหว่างคำประโยคและย่อหน้า. ดังนั้น, จุดควรตามลำดับ, มีการจัดระเบียบที่ดีและเชื่อมโยงถึงกัน.
มารยาท
ความสุภาพเป็นสาระสำคัญของการสื่อสาร, ซึ่งก็หมายความว่าผู้ส่งจะต้องมีความสุภาพ, ด้วยความเคารพ, เปิดกว้างและซื่อสัตย์กับผู้รับ.
การสื่อสารส่งผลต่อชีวิตของเราอย่างไร
ในเกือบทุกด้านของชีวิตเรา, การสื่อสารมีส่วนที่ขาดไม่ได้. นี่คือวิธีที่มันส่งผลกระทบต่อเรา:
1.ความสัมพันธ์
การสื่อสารที่ดีเพียงพอเพื่อสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีเป็นสิ่งสำคัญ. สิ่งนี้ทำให้เราสามารถถ่ายทอดความคิดของเราได้, ความรู้สึกและความต้องการของผู้อื่นจึงทำให้เกิดความเข้าใจ, ความเห็นอกเห็นใจและการเชื่อมต่อ. การมีทักษะในการสื่อสารที่ดีช่วยให้เราแก้ไขข้อขัดแย้งได้, เจรจาความแตกต่างและกระชับความสัมพันธ์ของเรากับคนที่คุณรักให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น, เพื่อน, หุ้นส่วนที่ใกล้ชิดและเพื่อนร่วมงาน.
2.สถานที่ทำงาน
สิ่งที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งสำหรับสถานที่ทำงานที่ประสบความสำเร็จคือการสื่อสาร เนื่องจากจะช่วยเพิ่มการทำงานร่วมกันและประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน. ทีมสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยการสื่อสารอย่างชัดเจนและสั้นเกี่ยวกับงานเฉพาะของตนหรือแบ่งปันข้อมูลที่อาจเป็นประโยชน์ในการประสานงานกิจกรรมร่วมกันตลอดจนการปฏิบัติงาน. นอกจากนี้, การมีทักษะในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพซึ่งสามารถเพิ่มคุณภาพความเป็นผู้นำยังช่วยให้สามารถให้ข้อเสนอแนะอย่างสร้างสรรค์ นอกเหนือจากการเสริมศักยภาพในการตัดสินใจ.
3.การพัฒนาตนเอง
การสื่อสารมีบทบาทที่ขาดไม่ได้เมื่อพูดถึงการเติบโตและการพัฒนาส่วนบุคคล. โดยการสนับสนุนตัวเราเองอย่างแน่วแน่ในขณะที่ยังคงระบุเป้าหมายและความปรารถนาของเรา เราสามารถอ้างสิทธิ์ในสิ่งที่เราต้องการเพื่อไล่ตามประตูไปพร้อมๆ กับการบรรลุการตระหนักรู้ในตนเองผ่านกระบวนการดังกล่าว. นอกจากนี้การตระหนักรู้ในตนเอง, ความฉลาดทางอารมณ์และความยืดหยุ่นเป็นคุณลักษณะอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งมีความสำคัญต่อการนำทางผ่านความท้าทายในชีวิต เช่น ความเศร้าโศกหรือความเหงา.
4. สุขภาพดีขึ้น
การสื่อสารระหว่างผู้ปฏิบัติงานและผู้ป่วยในโรงพยาบาลมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการดูแลที่ดีและผลลัพธ์ของผู้ป่วยที่ดีขึ้น. เห็นใจ, การสื่อสารที่ชัดเจนช่วยให้บุคคลทราบถึงสภาวะของตนเอง, ทางเลือกการรักษาและแนวทางการดูแลสุขภาพ, จึงทำให้พวกเขามีทางเลือกเกี่ยวกับชีวิตของตนเองได้อย่างรอบรู้. อีกด้วย, เจ้าหน้าที่ด้านสุขภาพพึ่งพาการสื่อสารที่มีประสิทธิผลในลักษณะที่สามารถปรึกษากับเพื่อนร่วมงานในการแบ่งปันข้อมูลทางคลินิกและรับประกันบริการทางการแพทย์ทั้งหมด.
5.การสร้างความสัมพันธ์ทางสังคม
การสื่อสารเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์กับผู้อื่น. มันช่วยให้เราแบ่งปันประสบการณ์, หารือเกี่ยวกับปัญหาหรือปัญหาที่เราเผชิญเมื่อเร็ว ๆ นี้หรือแสดงมุมมองของเราผ่านการพูดคุยแบบเห็นหน้าหรือทางโทรศัพท์มือถือหรือข้อความบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย. ความสัมพันธ์ทางสังคมที่แข็งแกร่งพบว่าเกี่ยวข้องกับสุขภาพจิตที่ดีขึ้น, เพิ่มระดับความยืดหยุ่นและความเป็นอยู่ทั่วไป.
6.การศึกษา
ในกระบวนการเรียนรู้การสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง. ช่วยให้ผู้เรียนรู้สิ่งต่างๆ, เปิดใจรับสื่อการเรียนการสอนและทำงานเป็นกลุ่มกับนักศึกษาและอาจารย์คนอื่นๆ. ทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ เช่น การฟังอย่างกระตือรือร้น, การคิดเชิงวิพากษ์และการพูดโน้มน้าวใจช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานด้านวิชาการและโครงการกลุ่มในขณะเดียวกันก็เตรียมนักเรียนให้พร้อมสำหรับอาชีพและชีวิตของพวกเขา.
ที่มีขนาดใหญ่, ความสัมพันธ์ของมนุษย์ตั้งอยู่บนการสื่อสารซึ่งมีอิทธิพลอย่างมากต่อสมาคมของเราในการเข้าถึงโอกาสและประสบการณ์ชีวิตโดยทั่วไป. การพัฒนาและปรับปรุงทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิผลสามารถช่วยให้แต่ละคนก้าวผ่านปัญหาชีวิตและสร้างความสัมพันธ์ที่สำคัญกับผู้อื่นได้, ตลอดจนบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้.
แบ่งปันสิ่งดีๆ ขอบคุณครับ