الاتصالات هي ظاهرة شائعة. نظرًا لأننا جميعًا حيوانات اجتماعية ، لا يمكننا العيش بدون التواصل. في الواقع محاولة عدم التواصل أو توصيل شيء ما. ينطوي الاتصال على عملية ثنائية الاتجاه لنقل المعلومات, الأفكار, المشاعر أو الآراء من خلال قناة بين شخصين أو أكثر إما لفظيًا من خلال الكلام أو الكتابة أو غير اللفظي عن طريق إشارات السلوك, إيماءة, الموقف وما إلى ذلك.
عملية التواصل
لديها خطوات قليلة لعملية الاتصال
- مرسل
- التشفير
- رسالة
- قناة
- المتلقي
- فك
- استجابة
مرسل
تبدأ عملية الاتصال مع المتصل أو المرسل الذي لديه شيء للتواصل مع الآخرين, والتي يمكن أن تكون فكرة, معلومة, الدهون أو أي شيء آخر.
التشفير
بعد ذلك, يقوم المرسل بترميز الرسالة عن طريق تحديد اللغة التي يمكن للمستقبل من خلالها فهم وسيلة التعبير التي يمكن التحدث بها بشكل صحيح, كتابة, الاتصال بالعين, تعابير الوجه, إيماءة, وضعية, إلخ.
رسالة
بعد ذلك, تم تطوير الرسالة بواسطة المتصل باستخدام المجموعة الصحيحة من الكلمات واللغة ، فالرسالة هي العنصر الرئيسي في عملية الاتصال بأكملها. تشير القناة إلى حامل الرسالة الذي يمكن أن يكون محادثة هاتفية, التواصل وجها لوجهه, خطاب, مكالمات الفيديو, البريد الإلكتروني, رسالة قصيرة, تعابير الوجه, لغة الجسد, نبرة الصوت وما إلى ذلك.
المتلقي
المتلقي هو الشخص الذي يتم توجيه الرسالة إليه, يقال أن المتصل أو المرسل يريد التواصل, من المهم جدًا أن يفهم المرسل قدرة تفسير المستقبِلات لقدرات فك التشفير من أجل اتصال فعال.
فك
الخطوة التالية هي فك التشفير الذي يتضمن تفسير الرسالة من قبل المتلقي. بعد فك تشفير الرسالة ، سيعود المتلقي إلى المرسل في شكل ملاحظات.
استجابة
إنه جزء أساسي جدًا من عملية الاتصال بأكملها لأنه يشير إلى عدم وجود تشويه للرسالة. لهذا الغرض. يبحث جهاز الاستقبال عن القناة بنفس طريقة اتصال المرسل بالمستقبل. يمكن اعتبار الاتصال فعالاً عند تلقي الرسالة وتفسيرها بنفس المعنى الذي كان المرسل ينوي نقله. والاتصال الفعال دائمًا ما يكون موجهًا نحو المتلقي بدلاً من توجيه الرسائل. يجب أن يتأكد المتصل من أن المتلقي يشرح الرسالة بشكل مثالي وصحيح.
أنواع الاتصال
يمكن تصنيف الاتصال على أساس القنوات وعلى أساس الغرض بناءً على القنوات. هناك ثلاثة أنواع من الاتصال
- التواصل اللفظي
- التواصل غير اللفظي
- التواصل البصري
التواصل اللفظي ينطوي على استخدام الكلمات واللغة في نقل المعلومات. يمكن أن يكون الاتصال الشفوي, والتواصل الكتابي. Oral Communication can be in the term of face to face communication, مؤتمرات الفيديو, محادثة صوتية, محادثة هاتفية وما إلى ذلك. بينما, يمكن أن يكون الاتصال الكتابي في شكل رسائل, رسالة قصيرة, رسائل البريد الإلكتروني, تقارير وما إلى ذلك.
التواصل غير اللفظي هو اتصال بدون استخدام الكلمات وهو التواصل من خلال لغة الجسد, الاتصال بالعين, تعابير الوجه, حركة اليد, مظهر, نبرة الصوت, إلخ.
التواصل البصري الاتصال الخاص بك هو الذي يحدث من خلال المساعدات البصرية التي تشير إلى رسومات الطباعة, الألوان وما إلى ذلك. بناءً على الغرض ، يمكن تصنيف الاتصال على أنه اتصال رسمي واتصال غير رسمي. الاتصال الرسمي هو الذي يتبع التدفق في توصيل الرسالة المحددة مسبقًا. يمكن أن تكون الرسالة صحيحة بمعنى أن الرسالة يجب أن تكون خالية من جميع الأخطاء النحوية والإملائية. إضافي, يجب أن تكون الرسالة مثالية وفي الوقت المناسب بشكل كامل يكون اتصالاً رأسيًا, اتصال أفقي أو اتصال قطري. أخيرا, التواصل غير الرسمي. التواصل غير الرسمي هو التواصل غير الرسمي, التي لا تتبع التدفق المحدد مسبقًا في نقل الرسالة.
7 ج في الاتصالات
التالي, سنناقش السبع ج من وضوح الاتصال.
وضوح الرسالة هو أول وأهم متطلبات الاتصال الفعال. لذلك, يجب أن تكون اللغة المستخدمة بسيطة ومباشرة.
صواب
يجب أن تكون الرسالة صحيحة بمعنى أن الرسالة يجب أن تكون خالية من جميع الأخطاء النحوية والإملائية. إضافي, يجب أن تكون الرسالة دقيقة وفي الوقت المناسب
الاكتمال
يجب أن تكون الرسالة كاملة بمعنى أن الرسالة يجب أن تحتوي على جميع الحقائق والمعلومات التي يطلبها المستلم.
واقعية
هذا يعني أن محتوى اتصالاتك يجب أن يكون ملموسًا. إنه, يجب أن يكون هناك أدلة كافية لدعم حجتك
الإيجاز
هي رسالة قصيرة ودقيقة هي المفضلة دائمًا. حتى تفهم الرسالة , الابتعاد عن استخدام الكلمات والتفاصيل غير ذات الصلة.
منطق
يجب أن يكون هناك تماسك في الكتابة والكلام. أي يجب أن تكون هناك علاقة منطقية بين كلمات الجمل والفقرات. لذا, يجب أن تكون النقاط متسلسلة, منظمة بشكل جيد ومترابطة.
كياسة
المجاملة هي جوهر الاتصال, مما يعني أن المرسل يجب أن يكون مهذبًا, محترم, منفتح وصادق مع المتلقي.
How Communication Impact on our Life
In nearly every sphere of our lives, communication plays an indispensable part. Here is how it affects us:
1.Relationships
It is vital to communicate well enough in order to create and sustain healthy relationships. This allows us to articulate our thoughts, feelings and needs to others thus fostering understanding, empathy and connection. Having good communication skills helps us solve conflicts, negotiate differences and deepen our bonds with loved ones, friends, intimate partners and colleagues.
2.Workplace
One of the most important things for a successful workplace is communication because it enhances collaboration and productivity among employees. Teams are able to work effectively by communicating clearly and briefly about their specific job tasks or sharing information that may be helpful in coordinating their activities together as well as operations. Moreover, having effective communication skills that can enhance leadership qualities also enable giving feedback constructively besides empowering decision-making practices.
3.Personal Development
Communication has an indispensable role when it comes to personal growth and development. By advocating for ourselves assertively while still stating our goals as well as desires we are able to make claims for what we want so as pursue doors at the same time attain self-realization through such processes. Furthermore self-awareness, emotional intelligence plus resilience are other attributes associated with effective communications which are vital for navigating through life challenges like grief or loneliness.
4. Better health
Communication between practitioners and patients in hospitals is vital to good care provision and improved patient outcomes. Sympathetic, lucid communication helps individuals find out about their conditions, treatment options and guidelines for healthcare, thus enabling them to make informed choices regarding their own lives. Also, health workers rely on effective communication in such a way that they can consult with colleagues share clinical information and guarantee total medical services.
5.Forming Social Connections
Communication is the key to forming relationships with others. It helps us share experiences, discuss issues or problems we faced recently or express our points of view via talking face-to-face or cell phone calls or text messages on social media platforms. Strong social connections have been found to be associated with better mental health, increased resilience levels and general well-being.
6.Education
In the learning process communication is paramount. It helps learners know things, open up to course materials and work in groups with other students and lecturers. Effective communication skills such as active listening, critical thinking and persuasive speaking enhance performance in academics and group projects while preparing students for their careers and lives.
At large, human relationships are anchored on communication which has a great influence on our associations access to opportunities and the general life experiences. The development and improvement of effective communication skills can let individuals lead through life’s problems make significant relationships with others, as well as achieve targeted goals.
مشاركات جيدة شكرا لك